CONCEPTO DE SOPORTE EN LINEA
Un soporte en línea o asistencia en línea es un chat diseñado exclusivamente con fines laborales (eventualmente comunitarios) cuya prestación principal es brindar a sus clientes o abonados diferentes formas de asesoramiento, preponderantemente de productos y servicios, que incluyen simples averiguaciones de precios hasta consultas amplias de orden legal, comercial o jurídico. Requiere invariablemente de un operador o de un programa informático que cumpla tal función. Como en cualquier chat, su uso requiere, de manera insoslayable, acceso a Internet.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Ejemplos de plataformas que proporcionan el soporte en línea
MICROSOFT
Microsoft ofrece soporte técnico en linea, en parte es para problemas relacionados con sus software en otros son problemas relacionados por compras en su pagina web, entre muchas opciones de soporte se puede tener en cuenta que es una pagina muy completa y buena calidad de soporte.
SAMSUNG
Tiene múltiples opciones de ofrece soporte en linea, a los diferentes dispositivos celulares de su marca, a si como controladores, software y otros problemas mas.
